一、 記住對方的名字和興趣或特色(對方是單一性且獨特性的個人,非群體)

二、 聽進且聽完再說(專心聽也是在意投入的一種表現)注視著對方說話(對個人而說,形成一對一或你和他的獨特的情境)

三、 先切題回答再說自己想說的話(對方先問就應先得到你的回應)

四、 問別人問題總要交侍為何而問(不是只為了收集資料或個人好奇心而問,最好是為了想瞭解、關心或接近對方而問)

五、 不重複問別人相同的問題(專心、在意、信任自然會記得說過或問過的話)

六、 談對方喜歡或覺得有趣的話題(才不會冷場)

七、 少打岔、插嘴或轉換話題(讓對方有機會盡情的說)

八、協商多於命令(願意多費心思去說服或解釋理由因為他不是頭腦簡單又無自己想法的人)

九、當他對你有所疑惑或不信任而提出問題時,記住你的說辭和理由(前後不一致只會幫他證明你不值得信任)

十、當你違反你自己所設的規定或曾說過的話時,不只解釋說明,還要道歉

十一、若對他有所期待或要求,表明為他好也為你好(既然你要求他的,也表示對你有所影響或與你有關。這是倆人的事,而非他一個人的事,否則你
為什麼那麼在意他是否能做到或做不到)

十二、絕不把他和別人做比較,只強調他的特色和長處(沒有有嫌棄的意)

十三、自我坦露(多說自己的事好讓對方多了解你,也能產生他和你成長經驗類似的感覺。不好的是多舉自己為例以降低他的防衛)

十四、當他主動問你對他的看法時,先說他的好或優點,再說他的不好之處或缺點(好壞都要提及才不易有所偏頗)

十五、騙不久就不如實話實說為妙(信任感不易建立,卻能毀於片刻)

十六、輕鬆愉快的氣氛讓人無話不談,無所顧忌(逐漸淡忘戒心和防衛)

十七、帶給對方歡笑總是較為討喜(幽默風趣也能吸引人)

十八、不怕爭執起,只是不願見到不歡而散,不了了之(不愉快或令人生氣的事最好不要隔夜)

十九、重視道別或結束談話(讓他有所期待下次見面)

二十、保密性(對方覺得羞愧的事或其特別交侍不可說的事情絕對不是從你的嘴巴說出來的)
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